В прошлом году в горадминистрацию Брянска поступило свыше 10 тысяч обращений от горожан. При этом наблюдается тенденция к росту числа жалоб. На нелицеприятный факт обратил внимание исполняющий обязанности мэра Сергей Антошин.
В числе самых распространенных вопросов, волнующих брянцев, названа сфера ЖХК. Немного уступают по количеству, но также остаются актуальными темы транспорта и строительства, сообщили в пресс-службе мэрии.
На планерке Антошин потребовал от руководителей структурных подразделений не заниматься отписками и реагировать на обращения граждан ещё внимательнее. По его мнению, следует оставить в прошлом практику «отписок».
«Часто бывает, что жалобщик остаётся недоволен поступившим ответом. И это недовольство является объективным. Да, сегодня большинство проблем касаются комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, дорожного управления. Но это неправильно, ссылаясь на нормативные документы, оставлять проблему без положительного решения», - констатировал он.
Впрочем, время покажет, как изменится ситуация после призыва оказывать реальную помощь гражданам вместо формальных ответов.