Центру управления регионом (ЦУР) на Брянщине исполнился год.
Как сообщает генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский, за прошлый год с помощью системы «Инцидент Менеджмент» обработали 2 млн заявок, а брянский ЦУР обработал 42 тысячи обращений брянцев.
В 90% случаев авторы обращений остались довольны полученной от властей обратной связью и тем, как были решены поднятые в обращениях проблемы.
Любой госуслуге, по мнению Гореславского, надлежит быть современной, понятной и удобной. Ранее при изучении рынков не было, например, выявлено случаев обращения граждан к государству посредством голосового помощника «Алиса». А теперь такая возможность появилась.
